Assistenza Tecnica




IDS offre un servizio completo di assistenza:

Il team di esperti è sempre pronto ad intervenire per individuare la soluzione migliore e far fronte agli imprevisti.

Oltre che ad un servizio di assistenza telefonica immediata, GS prevede anche la gestione RMA, ovvero l’autorizzazione all’invio dei dispositivi guasti presso il centro di riparazione. Ricevere l’autorizzazione RMA sarà semplice ed intuitivo: basterà collegarsi al nostro sito web, cliccare su “Richiesta RMA” e compilare il form, che autorizzerà alla spedizione. Il contratto di manutenzione viene stipulato “su misura”, in base alle reali esigenze del cliente. Oltre che la manutenzione su tutti i dispositivi, GS garantisce la riparazione nei tempi contrattuali, grazie al moderno ed efficiente laboratorio di riparazione attivo presso la nostra Sede.

INSTALLAZIONE CERTIFICATA

Configurazione, installazione e connessione al sistema informativo di ogni apparato, con certificato di  installazione e collaudo. Inoltre, per access point e terminali RF, proponiamo uno specifico servizio di site survey. 

RICHIESTA RMA

Con pochi, semplici passaggi, potrai inviare i tuoi dispositivi presso il nostro centro di assistenza di Roma. Registrati al portale: invia la tua richiesta RMA

ON SITE, ON CENTER, A DISTANZA

Forniamo assistenza on site, on center e a distanza, tramite telefono o da pc remoto, e on site. Inoltre, con il programma  “Cliente Premium” potrai accedere a numerosi, esclusivi, vantaggi. 

TIME TICKET

Grazie a time ticket si potrà avere assistenza telefonica diretta e su misura, grazie ai pacchetti di time ticket,da una, tre, cinque e dieci ore. Inoltre, time ticket prevede assistenza via remoto, in linea con gli standard dell’industria 4.0